歲末年初，尋光啟新。脫胎于區(qū)級(jí)圖書(shū)館的徐家匯書(shū)院30日啟動(dòng)兩周年系列活動(dòng)，為即將到來(lái)的書(shū)院誕辰奏響序曲。

最新數(shù)據(jù)顯示，2024年，徐家匯書(shū)院接待市民讀者和游客263萬(wàn)人次，較去年同比增長(zhǎng)34%；借還圖書(shū)132萬(wàn)冊(cè)次，較去年同比增長(zhǎng)13%。

百萬(wàn)客流、兩位數(shù)的增長(zhǎng)，亮眼成績(jī)的背后，正是運(yùn)營(yíng)方堅(jiān)持文旅商體展融合發(fā)展，以匠心打造都市文旅IP。市民游客眼中，這里不僅是閱覽室，更是集圖書(shū)閱讀、科技體驗(yàn)、博物探索、美術(shù)欣賞、旅游休閑于一體的多元文旅新空間。

2025年1月1日，徐家匯書(shū)院運(yùn)營(yíng)即將滿兩周年之際，恰逢《上海市公共圖書(shū)館條例》施行。書(shū)院順勢(shì)推出兩項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)。其一，上線“云書(shū)房”一站式網(wǎng)借服務(wù)，對(duì)接上海圖書(shū)館管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)讀者PC端或手機(jī)移動(dòng)端遠(yuǎn)程下單，借閱的圖書(shū)24小時(shí)內(nèi)可快遞到家。其二，針對(duì)游客攜帶行李參觀不便的問(wèn)題，引入智能寄存服務(wù)。此外，還能利用“一鍵轉(zhuǎn)寄”功能，更從容便捷地將行李轉(zhuǎn)運(yùn)至指定地點(diǎn)。

是閱讀場(chǎng)所，也是第二個(gè)家

“圖書(shū)館是我每天放慢腳步的港灣，是我第二個(gè)家?！惫ぷ魅藛T袁圓介紹，徐家匯書(shū)院的兩周年系列活動(dòng)以“家”為主題，邀請(qǐng)五湖四海的人們。主題靈感源自一位書(shū)院的忠實(shí)讀者。

時(shí)針回?fù)苤烈荒昵埃旒覅R書(shū)院收到一個(gè)匿名花籃，賀卡上的字跡與送到總服務(wù)臺(tái)的巧克力留言卡相似——是誰(shuí)在一直默默給書(shū)院送來(lái)祝福？通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布“尋人啟事”等方式，終于找到熱心讀者王先生。他不僅是書(shū)院的?？停翘岢龈纳崎喿x體驗(yàn)建議的“家人”。

以往徐家匯書(shū)院的兩個(gè)出入口開(kāi)啟有“時(shí)差”，這給早入館的讀者選座帶來(lái)不便。他將這一問(wèn)題反饋后，相關(guān)工作人員迅速通過(guò)播放開(kāi)館音樂(lè)等措施，實(shí)現(xiàn)了不同出入口開(kāi)館時(shí)間同步。那盒巧克力正是為了“感謝問(wèn)題及時(shí)解決”。

想讀者游客所想，徐家匯書(shū)院還為不少“行李客”優(yōu)化服務(wù)。引入智能寄存服務(wù)時(shí)，融入“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”設(shè)計(jì)理念。三種不同尺寸的格口，滿足不同大小和形狀的行李存放需求。

讀者之外，還有許多在徐匯區(qū)圖書(shū)館度過(guò)難忘假期的“小館員”。2025年，即將迎來(lái)徐匯暑期小館員培訓(xùn)班30周年，將邀請(qǐng)?jiān)?jīng)的小館員們“回家”，用文字、照片、小視頻等多種形式，分享珍貴回憶。

是服務(wù)升級(jí)，也是業(yè)態(tài)交融

單日客流量2.1萬(wàn)人次、單月到館人次突破36萬(wàn)，徐家匯書(shū)院的龐大客流如何為徐家匯商圈、實(shí)體書(shū)店所用，進(jìn)而撬動(dòng)“大徐家匯”文化消費(fèi)更進(jìn)一步？

在不少游客看來(lái)，讀懂一座城市最好的方式是走進(jìn)當(dāng)?shù)氐膱D書(shū)館與博物館。為此，徐家匯書(shū)院與土山灣博物館探索“圖博結(jié)合”。文獻(xiàn)、文物的有機(jī)交互，讓不同年齡、背景的人們?cè)鎏砹艘环輰?duì)在地文化的理解、尊重。

“合體”運(yùn)營(yíng)一年多，徐家匯書(shū)院不僅成為海內(nèi)外游客的“必打卡地”，也吸引了云貴等地的圖書(shū)館工作人員前來(lái)學(xué)習(xí)這一破圈跨界運(yùn)營(yíng)新模式。

徐家匯書(shū)院負(fù)責(zé)人房蕓芳認(rèn)為，“徐家匯書(shū)院是一個(gè)文旅商體展融合的超級(jí)鏈接場(chǎng)?！?025年，書(shū)院將結(jié)合中國(guó)電影誕生120周年、中國(guó)牌樓110年等契機(jī)舉辦活動(dòng)，以高能級(jí)的文博主題展為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)文化消費(fèi)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

打響“徐家匯書(shū)院”這一都市文旅IP，運(yùn)營(yíng)方更在文創(chuàng)等聯(lián)動(dòng)品類上動(dòng)足腦筋。譬如，徐光啟曾在上海成功試種甘薯，還曾寫(xiě)過(guò)一本《甘薯疏》。甘薯雖然其貌不揚(yáng)，但曾對(duì)解決溫飽問(wèn)題起到關(guān)鍵作用。以甘薯精神為靈感，書(shū)院在此次周年系列活動(dòng)中上新了“薯與你”徽章、“保羅薯薯”毛絨玩具等文創(chuàng)產(chǎn)品。

從家居擺件、護(hù)手霜到文具、手機(jī)盒、冰箱貼，內(nèi)嵌于書(shū)院內(nèi)的文創(chuàng)空間猶如雜貨鋪般裝下了來(lái)往市民游客的個(gè)性需求。“在這里，你總能邂逅心儀的一款伴手禮?！庇芯W(wǎng)友在社交媒體的分享筆記中這樣寫(xiě)道。