隨著新技術(shù)的應(yīng)用和閱讀習(xí)慣的改變，中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)正在改變文學(xué)的傳播路徑，成為中國對外文化傳播的新增長點(diǎn)。然而，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)在快速發(fā)展過程中，由于作品質(zhì)量良莠不齊，部分存在內(nèi)容安全問題。

近日，由澎湃新聞牽頭發(fā)起，上海人工智能研究院、上海市信息安全測評認(rèn)證中心、上海新華傳媒連鎖有限公司和上海蜜度信息技術(shù)有限公司聯(lián)合共建的“數(shù)字內(nèi)容生態(tài)實(shí)驗(yàn)室”發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺生態(tài)抽樣調(diào)查報(bào)告》，對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)從發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及整治情況等方面進(jìn)行剖析。

以下為《網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺生態(tài)抽樣調(diào)查報(bào)告》全文：

前言

根據(jù)2023年12月發(fā)布的《2023中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)出海趨勢報(bào)告》顯示，中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品總量達(dá)到3458.84萬部，同比增長7.93%。中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的翻譯語種達(dá)20多種，已成為中國文化走出去最具活力的載體之一。

同時(shí)，近期《慶余年》《蓮花樓》《裝腔啟示錄》《以愛為營》等由網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品IP改編的影視作品在各大網(wǎng)絡(luò)平臺一經(jīng)播出，便迅速成為熱門話題，引發(fā)了社會(huì)公眾的廣泛熱議，其背后的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品也獲得了超前關(guān)注。

數(shù)字內(nèi)容生態(tài)實(shí)驗(yàn)室關(guān)注網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站平臺、APP發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品情況，以2023年12月期間國內(nèi)20家知名網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站平臺、APP為關(guān)注對象，選取其各頻道排行榜前十名網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品部分章節(jié)內(nèi)容和評論進(jìn)行分析，涉及1182929條數(shù)據(jù)，其中包括書籍內(nèi)容74212章、評論1108717條，經(jīng)過“清穹”智能風(fēng)控平臺機(jī)審、人審等多重審核判定后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)總體內(nèi)容生態(tài)良好，但仍有少量作品內(nèi)容涉嫌涉黃低俗或?qū)虿涣?，其中評論中使用粗俗字詞等涉嫌涉黃低俗類型占比最高。由此可見，官方開展的一系列網(wǎng)絡(luò)文學(xué)監(jiān)管舉措已取得了顯著成效，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)內(nèi)容生態(tài)明顯改觀，但各平臺仍需進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任，做好文學(xué)作品內(nèi)容導(dǎo)向管理和互動(dòng)評論生態(tài)管理。

對此，數(shù)字內(nèi)容生態(tài)實(shí)驗(yàn)室提出三點(diǎn)建議：一是深化人工智能在內(nèi)容治理中的應(yīng)用；二是提升平臺內(nèi)容質(zhì)量，建立立體質(zhì)量把控體系；三是引導(dǎo)公眾責(zé)任教育，建立或完善監(jiān)督舉報(bào)激勵(lì)機(jī)制。從上述三方面引導(dǎo)行業(yè)內(nèi)各相關(guān)主體，共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生態(tài)健康發(fā)展。

一、 網(wǎng)絡(luò)文學(xué)現(xiàn)狀、存在問題及整治情況

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

以1998年網(wǎng)絡(luò)小說《第一次的親密接觸》誕生為標(biāo)志，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)走過了將近三十年的發(fā)展歷程，已經(jīng)由最開始單純的文字創(chuàng)作，發(fā)展成為一個(gè)高度專業(yè)化、極具影響力的產(chǎn)業(yè)集群，各大網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺也由初始單一的“付費(fèi)閱讀+廣告”經(jīng)營模式，逐步構(gòu)建起了一個(gè)完全版權(quán)運(yùn)作的泛娛樂生態(tài)系統(tǒng)，成為電視劇、電影、ACG（動(dòng)畫、漫畫、游戲）等泛娛樂領(lǐng)域核心的內(nèi)容創(chuàng)造環(huán)節(jié)。根據(jù)中國社會(huì)科學(xué)院文學(xué)研究所發(fā)布的《2022中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，2022年網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模達(dá)4.92億，海外網(wǎng)絡(luò)文學(xué)訪問用戶達(dá)9.01億。而由中國音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)支持的《2023中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)出海趨勢報(bào)告》于2023年12月發(fā)布，報(bào)告顯示，中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)行業(yè)2022年總營收達(dá)317.8億元，同比增長18.94%；海外營收規(guī)模達(dá)40.63億元，同比增長39.87%。同期，中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品總量達(dá)到3458.84萬部，同比增長7.93%。中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的翻譯語種達(dá)20多種，涉及東南亞、北美、歐洲和非洲的40多個(gè)國家和地區(qū)，中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)已成為中國文化走出去最具活力的載體之一。伴隨新技術(shù)的應(yīng)用和閱讀習(xí)慣的改變，中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)正在改變文學(xué)的傳播路徑，成為中國對外文化傳播的新增長點(diǎn)，并在社會(huì)影響、經(jīng)濟(jì)效益和文化輸出等方面都取得了顯著成就。

（二）存在問題及整治情況

網(wǎng)絡(luò)文學(xué)快速發(fā)展的過程中也存在著諸多問題。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)因其創(chuàng)作門檻較低，作者規(guī)模大、不需出版?zhèn)鞑シ秶鷱V等特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品質(zhì)量良莠不齊，而且網(wǎng)絡(luò)文學(xué)還擁有龐大的未成年人讀者群體，更是引發(fā)了社會(huì)公眾對其創(chuàng)作質(zhì)量、內(nèi)容深度、價(jià)值導(dǎo)向等方面的擔(dān)憂。此外，讀者針對書籍、章節(jié)內(nèi)容發(fā)表的評論也存在生態(tài)安全隱患。讀者可以通過在作品章節(jié)發(fā)表評論的方式，表達(dá)自身對作品內(nèi)容的喜愛或者不滿，與作者、其他讀者進(jìn)行交流互動(dòng)，但是部分評論存在攻擊、辱罵、淫穢、低俗等問題，同時(shí)讀者的評論還可能受到商業(yè)利益的操縱，以雇傭“水軍”或者刷評論的方式來惡意捧高或抹黑作品，弄虛作假，嚴(yán)重扭曲了讀者的真實(shí)評價(jià)，破壞了市場競爭的公平性。

近年來，國家相繼出臺了《關(guān)于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》《網(wǎng)絡(luò)文學(xué)出版服務(wù)單位社會(huì)效益評估試行辦法》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)出版管理的通知》等行業(yè)政策，以及聯(lián)合各地開展了各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)專項(xiàng)整治行動(dòng)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)環(huán)境健康清朗，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)文學(xué)各項(xiàng)治理行動(dòng)的不斷推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)環(huán)境取得了顯著成效。

二、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站、APP信息結(jié)果分析

本報(bào)告對國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站平臺、APP發(fā)布的作品章節(jié)內(nèi)容和評論進(jìn)行抽樣調(diào)查。

（一）信息分析和判定

本報(bào)告關(guān)注了國內(nèi)20家網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站平臺、APP，對其2023年12月各頻道排行榜前10名作品的部分內(nèi)容和評論進(jìn)行分析（其中有9家平臺開通了對整部書籍作品或章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)評論功能），涉及1182929條數(shù)據(jù)，其中包括書籍內(nèi)容74212章、評論1108717條。數(shù)字內(nèi)容生態(tài)實(shí)驗(yàn)室對上述數(shù)據(jù)通過機(jī)器、人工等多重審核分析后發(fā)現(xiàn)，有15家網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺存在作品內(nèi)容涉嫌違規(guī)情況，開通互動(dòng)評論功能的9家平臺均存在評論內(nèi)容涉嫌違規(guī)的情況。涉嫌違規(guī)類型包括標(biāo)題黨、不良導(dǎo)向、涉黃低俗、暴力血腥、涉政不良等。

（二）涉嫌違規(guī)類型及表現(xiàn)特征

本次抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，部分平臺少量作品的書名或章節(jié)名涉嫌標(biāo)題黨，而有的作品部分章節(jié)內(nèi)容涉嫌不良導(dǎo)向、涉政違規(guī)、涉黃低俗等。

1.書名或章節(jié)名中發(fā)現(xiàn)的問題

抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分書名或章節(jié)標(biāo)題涉嫌標(biāo)題黨，以夸張、低俗、吸引眼球的方式來誘導(dǎo)讀者閱讀。如，《綜藝水淺王八多，我靠沙雕做大哥》《告別渣男后，我被霸總蛇夫纏腰貼》《隱婚后，傅醫(yī)生每天撩她失控》等；還有部分標(biāo)題涉嫌宣揚(yáng)不良價(jià)值觀、人生觀、職業(yè)觀，如，《墨爺天天都想吃軟飯》《官神：從搭上美女領(lǐng)導(dǎo)后青云直上》《00后老師：學(xué)生遲到，我也遲到》等。

2.內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)的問題

抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉嫌違規(guī)內(nèi)容類型涵蓋了涉黃低俗、涉政、不良導(dǎo)向等幾個(gè)方面，其中涉黃低俗問題較為顯著。

涉黃低俗內(nèi)容表現(xiàn)特征主要是有的作品部分情節(jié)描寫易引發(fā)性聯(lián)想，涉嫌軟色情，或者整本書內(nèi)容偏色情低俗；有的作品在涉及對話情節(jié)時(shí)非必要反復(fù)爆粗口，過于粗俗，尤其在一些都市類、直播類小說中較為明顯，如，《修仙女主在驚悚游戲里擺攤算命》一書中，常常出現(xiàn)“他X的”等粗口作為直播對話時(shí)的口頭語，《都市潛龍》一書中，部分情節(jié)低俗暴力，對話也反復(fù)爆粗口。

涉政不良主要表現(xiàn)在官場類小說中，多個(gè)章節(jié)聚焦描寫或影射現(xiàn)代官場升遷依賴行賄、關(guān)系網(wǎng)、任人唯親等，易引起誤讀或不當(dāng)聯(lián)想。如《官路巔峰，我能偷聽領(lǐng)導(dǎo)心聲！》《升遷圖》《官神：從搭上美女領(lǐng)導(dǎo)后青云直上》等書中均有多個(gè)情節(jié)涉及領(lǐng)導(dǎo)行賄受賄、權(quán)錢交易、男女不正當(dāng)關(guān)系等。

內(nèi)容的不良導(dǎo)向主要表現(xiàn)為違背社會(huì)主義核心價(jià)值觀，宣揚(yáng)拜金主義、享樂主義，支持婚外情、一夜情等。如，《古代：我和贅婿兄長互換身份》中有情節(jié)涉嫌描寫“亂倫”思想和行為；《留守婦女》主要描寫當(dāng)代農(nóng)村婦女生活，較多章節(jié)在男女兩性關(guān)系的描寫和刻畫上存在導(dǎo)向問題。

抽樣調(diào)查中，還發(fā)現(xiàn)有作品部分章節(jié)引用了較多基督教典籍內(nèi)容，并進(jìn)行闡釋，如某網(wǎng)站供讀者免費(fèi)閱讀的書籍《過猶不及》，其涉及大量宗教類內(nèi)容，涉嫌違反《宗教事務(wù)條例》中相關(guān)規(guī)定。

3.評論中發(fā)現(xiàn)的問題

抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品互動(dòng)評論中涉嫌違規(guī)類型主要集中在涉粗俗用語、色情低俗、涉政、不良導(dǎo)向四個(gè)方面，其中評論中出現(xiàn)粗俗用語情況約占所發(fā)現(xiàn)問題的90%。

實(shí)驗(yàn)室在有互動(dòng)評論功能的9家網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺上均發(fā)現(xiàn)了評論中存在粗俗用語的問題，甚至還出現(xiàn)網(wǎng)友通過父評論、子評論或跟帖、回帖互相謾罵的情況，而在某些互動(dòng)評論量較多的平臺上普遍存在“我X”“他X的”等粗俗用詞。

色情低俗類評論主要表現(xiàn)為軟色情，網(wǎng)友評論時(shí)多針對作品內(nèi)容的某句話或某個(gè)情節(jié)進(jìn)行引申或“歪樓”，通過諧音、字詞更替等形式使人產(chǎn)生性聯(lián)想。需要注意的是，通常網(wǎng)友的單一評論無法明確認(rèn)定色情低俗，需結(jié)合評論對象或上下跟評來看。本次調(diào)查中，實(shí)驗(yàn)室也關(guān)注到，部分平臺存在網(wǎng)友熱衷通過評論“開車”（話題涉黃,或者是有一些擦邊球的內(nèi)容）的現(xiàn)象。

涉嫌不良導(dǎo)向類評論主要表現(xiàn)為過度表達(dá)負(fù)面情緒，宣泄對國家、社會(huì)的不滿，或評論內(nèi)容影射有違倫理的兩性關(guān)等。

此外，實(shí)驗(yàn)室還在抽樣調(diào)查中發(fā)現(xiàn)某些平臺存在涉政違規(guī)評論，包括評論內(nèi)容涉及黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人、涉歷史虛無主義以及涉政用詞錯(cuò)誤，如對臺灣地區(qū)當(dāng)局用“中華民國政府”等錯(cuò)誤表述。

三、 分析解讀

近年來，隨著《關(guān)于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》《網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)出版單位社會(huì)效益評估實(shí)行辦法》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)出版管理的通知》等政策及規(guī)范性文件出臺，以及“凈網(wǎng)”“劍網(wǎng)”等一系列專項(xiàng)行動(dòng)取得顯著成效，我國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)健康發(fā)展，呈現(xiàn)出優(yōu)勢互補(bǔ)、良性競爭、有序發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。

本次抽樣調(diào)查中，各平臺已鮮見明顯違規(guī)的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品，出現(xiàn)一大批反映時(shí)代特征、傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、具有勵(lì)志正能量的小說。但部分網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品仍存在內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重、霸道總裁、小白文等情況，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)了少量涉嫌低俗、導(dǎo)向不良的作品；同時(shí)在作品內(nèi)容及網(wǎng)友評論中，粗俗用語屢見不鮮，疑似與各平臺審核策略有關(guān)，或未對類似字詞使用做出嚴(yán)格禁止。

究其原因，部分在于無論是付費(fèi)類還是免費(fèi)類網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺，追求利益最大化都是平臺商業(yè)化運(yùn)營的目標(biāo)之一。有時(shí)，部分網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作者和平臺文學(xué)編輯為了迎合市場和讀者喜好，以吸睛、獵奇等寫作方式提高點(diǎn)擊率、閱讀量、粉絲量等數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)以連載的形式定期更新，讀者與作者的雙向互動(dòng)也會(huì)影響部分網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的創(chuàng)作走向，讀者對于不滿意的情節(jié)和故事結(jié)局也會(huì)施壓讓一些作者進(jìn)行修改，作者的創(chuàng)作初衷很難堅(jiān)持。當(dāng)迎合讀者、夸張低俗、奪人眼球、打擦邊球式的作品被讀者偏好，部分作者就會(huì)投其所好，盡力迎合一些讀者低俗的閱讀欲望，而平臺的推薦算法也會(huì)根據(jù)點(diǎn)擊率、閱讀量等調(diào)整推薦力度。需要提醒的是，夸張、低俗類的作品在后續(xù)的影視改編等開發(fā)方面沒有任何價(jià)值，而同質(zhì)化嚴(yán)重的單一類型熱度題材也會(huì)令讀者產(chǎn)生厭倦心態(tài)，缺乏平臺競爭力。

四、建議

（一）深化人工智能在內(nèi)容治理中的應(yīng)用

進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)文學(xué)治理法律體系，加強(qiáng)并優(yōu)化對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺的監(jiān)管，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展趨勢，對現(xiàn)有法律規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和補(bǔ)充，確保各類網(wǎng)絡(luò)平臺治理活動(dòng)都有法可依并受到法律監(jiān)督。明確各政府主管部門的職責(zé)，以提高法規(guī)的可操作性和執(zhí)行性。深化人工智能在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)內(nèi)容治理領(lǐng)域中的應(yīng)用，監(jiān)管部門可與行業(yè)協(xié)會(huì)和學(xué)界聯(lián)合，利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)形成針對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的“違法和不良網(wǎng)絡(luò)文學(xué)內(nèi)容數(shù)據(jù)庫”，并開展研究和分析，識別其中的共性特征，最終形成負(fù)面清單。

（二）提升平臺內(nèi)容質(zhì)量，建立立體質(zhì)量把控體系

強(qiáng)化平臺經(jīng)營者的法治觀念，鼓勵(lì)其積極參與治理工作，采用更為精細(xì)化的審核手段和審核策略。針對惡意評論、粉絲狂熱化、抄襲侵權(quán)以及文字生成器批量生產(chǎn)等問題，制定可行的內(nèi)部審核和治理機(jī)制，針對創(chuàng)作動(dòng)機(jī)扭曲、內(nèi)容低俗、涉及抄襲和侵權(quán)的作者建立黑名單制度。

目前頭部的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺大多自建審核團(tuán)隊(duì)，多采用“敏感詞機(jī)審+人工審核”的審核體系，平臺應(yīng)避免僅依賴關(guān)鍵詞機(jī)審等單一手段，避免誤判、漏判和低準(zhǔn)確率的問題，應(yīng)加強(qiáng)人工復(fù)核、巡查、召回等手段，尤其要重視強(qiáng)化跟帖評論環(huán)節(jié)的審核機(jī)制，甚至定期或不定期邀請第三方對重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)測或核查，建立全方位立體質(zhì)量把控體系。

建立鼓勵(lì)扶持正能量網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的生產(chǎn)傳播機(jī)制，鼓勵(lì)反套路、新型文學(xué)類型以及類型融合的創(chuàng)新范式。通過制定相關(guān)政策辦法、組織開展各類主題宣傳活動(dòng)、提升正能量作品推薦率曝光率等措施，鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)作家承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，自覺摒棄低俗媚俗之風(fēng)，提升作品內(nèi)容質(zhì)量，積極生產(chǎn)傳播正能量的作品；激勵(lì)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)名人、創(chuàng)作者等網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品內(nèi)容生產(chǎn)者開拓創(chuàng)新，積極創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)化背景下新的文學(xué)范式，從而確保網(wǎng)絡(luò)文學(xué)朝著更為優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展。

（三）引導(dǎo)公眾責(zé)任教育，建立或完善監(jiān)督舉報(bào)激勵(lì)機(jī)制

強(qiáng)化公眾責(zé)任教育，提升網(wǎng)絡(luò)倫理道德觀念。開展網(wǎng)絡(luò)教育活動(dòng)，發(fā)揮主流文化引導(dǎo)作用，營造文明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。對于淫穢色情、低俗暴力等低質(zhì)不良作品，鼓勵(lì)讀者積極舉報(bào)和屏蔽，以維護(hù)網(wǎng)絡(luò)社群秩序，抵制不正之風(fēng)。

建立或完善監(jiān)督舉報(bào)保障機(jī)制。嚴(yán)格保護(hù)監(jiān)督舉報(bào)者個(gè)人信息，防止泄漏，并解決其參與監(jiān)督舉報(bào)可能面臨的后顧之憂。同時(shí)，建立監(jiān)督舉報(bào)激勵(lì)機(jī)制，對積極參與監(jiān)督舉報(bào)的網(wǎng)民給予一定的補(bǔ)貼或會(huì)員身份等獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)其積極參與。

文變?nèi)竞跏狼?，興廢系乎時(shí)序。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的創(chuàng)作方式及其類型多樣性吻合不同群體的心理需求和價(jià)值取向，成為當(dāng)下時(shí)代生活特征和社會(huì)思潮鮮明的投射。不斷加強(qiáng)的監(jiān)管舉措與網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的自由性、開放性之間并不沖突，只有堅(jiān)持遏制行業(yè)內(nèi)各類違法違規(guī)亂象，優(yōu)秀創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)作品才能得到更廣闊的發(fā)展空間，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生態(tài)才能朝著積極、健康、文明的方向行穩(wěn)致遠(yuǎn)。