五一節(jié)期間，中國作家協(xié)會開展“2021中國一日·工業(yè)興國——中國作家在行動”大型文學(xué)主題實(shí)踐活動，全國100名作家聯(lián)動，深入工業(yè)企業(yè)采訪采風(fēng)，講述令人崇敬的勞動者、建設(shè)者、奮斗者的故事。

5月3日上午，我來到廣東新寶電器股份有限公司。正值初夏季節(jié)，廠區(qū)內(nèi)外蔥蘢環(huán)繞，處處充滿生機(jī)活力。車間內(nèi)近100條智能生產(chǎn)線高效運(yùn)轉(zhuǎn)，平均每10.9秒就有一臺成品完成下線，裝載產(chǎn)品的貨柜車穿梭來往，展現(xiàn)了蒸蒸日上的繁榮景象。

一份亮眼成績單的背后

2020年，廣東新寶電器股份有限公司總營收超130億元，同比增長超44.4%。在“十三五”中國十大廚房小家電出口企業(yè)榜單中，新寶電器位列第二，同時包攬電熱水壺、咖啡機(jī)、吸塵器、攪拌類電器等八大類產(chǎn)品出口前10強(qiáng)。世界上每10臺咖啡機(jī)里，就有4臺來自這家公司。新寶電器憑借綜合實(shí)力入選2020年中國企業(yè)創(chuàng)新能力100強(qiáng)。

面對極不平凡的2020年，在新冠疫情與國外環(huán)境紛擾混亂的復(fù)雜背景下，新寶電器何以逆勢而上保住了市場，何以口碑飆升贏得了客戶，甚至快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的恢復(fù)與突破。他們屢創(chuàng)佳績究竟有什么奧秘？他們令人神往的創(chuàng)新又是怎樣做到的？

當(dāng)我被企業(yè)文化部辜芳磊經(jīng)理引領(lǐng)進(jìn)東菱學(xué)院，看到文化墻上“四個持續(xù)追求”的描述：持續(xù)追求品質(zhì)，持續(xù)追求創(chuàng)新，持續(xù)追求成長，持續(xù)追求共享。通過一幀幀照片的展示，一幅幅圖文的介紹，我頓時明白了，這是企業(yè)班子具有高瞻遠(yuǎn)矚眼光與恢宏大度胸襟的精神境界。顯然，這是一個企業(yè)的精神、一個企業(yè)的靈魂、一個企業(yè)的人格力量。

新寶以“不斷提升生活品質(zhì)”為使命，依據(jù)黨的方針政策解決各種錯綜復(fù)雜的問題，在“實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長，成為全球知名的、最具競爭力的小家電企業(yè)”的愿景下奮力前行。

新寶從實(shí)際出發(fā)，無論是理念創(chuàng)新、機(jī)構(gòu)創(chuàng)新、還是科技創(chuàng)新，充分挖掘、發(fā)揮人的主觀能動性，采取積極有效的措施，激發(fā)創(chuàng)新的活力。

新寶崇尚學(xué)習(xí)，善于思考，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，提高科學(xué)決策水平，增強(qiáng)解決復(fù)雜矛盾的能力和克服困難的勇氣，不斷壯大發(fā)展企業(yè)。

新寶依托供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，運(yùn)用國際合作沉淀的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的優(yōu)勢，賦能國內(nèi)自有品牌發(fā)展平臺基礎(chǔ)的建設(shè)。將創(chuàng)新設(shè)計、爆款產(chǎn)品推向國際合作客戶，形成資源共享。

這就是新寶電器給我的第一印象。

在創(chuàng)新產(chǎn)品技術(shù)展廳，我看到了智能制造許多新產(chǎn)品、新品牌、新設(shè)計，包括新寶電器的信仰、文化、共同價值觀，活生生的事例和樣本令我耳目一新。

成事在天，謀事在人。只要敞開胸懷，腳踏實(shí)地，還有什么問題不能迎刃而解呢？

創(chuàng)新發(fā)展是企業(yè)的命脈

毫無疑問，我們置身世界百年未有之大變局，正面對一個時代的歷史性轉(zhuǎn)折。現(xiàn)在與未來，寄希望于改革創(chuàng)新，寄希望于改革創(chuàng)新的企業(yè)、企業(yè)家和實(shí)踐者。

作為一家小家電出口的龍頭企業(yè)之一，新寶電器敏銳捕捉并抓住科技發(fā)展帶來的機(jī)遇，義無反顧搭上大數(shù)據(jù)的快車，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能化管理，展現(xiàn)了“無創(chuàng)新不立項”的霸氣。

“創(chuàng)新有兩個層面：一是場景重構(gòu)，二是技術(shù)升級?！痹谛聦氹娖骺偛迷箷熆磥?，惟改革創(chuàng)新，研發(fā)出市場上沒有的、高附加值的、能令用戶獲得意外驚喜體驗的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展。“背后的核心觀念，依然是初心不渝的堅持，措施得當(dāng)、建構(gòu)企業(yè)的組織能力；依然是產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新能力；依然是產(chǎn)品渠道的先發(fā)優(yōu)勢和快速的供應(yīng)鏈響應(yīng)能力。”

經(jīng)過多年的追尋與艱難的探索，新寶電器搭建起4級創(chuàng)新體系，分別為基礎(chǔ)研究、創(chuàng)新技術(shù)研究和應(yīng)用、高端技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用、通用技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用。

在基礎(chǔ)研究方面，除了以用戶需求倒逼研發(fā)攻關(guān)的“倒序”機(jī)制外，公司還十分注重“正序開發(fā)”的流程，由工程師對技術(shù)要件和底層理論形成研究成果后，再通過產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計智慧，應(yīng)用于終端產(chǎn)品。在激勵制度上給予足夠支持。

在創(chuàng)新技術(shù)研究和應(yīng)用方面，著重在填補(bǔ)行業(yè)產(chǎn)品空白方面發(fā)力，將研發(fā)成果與銷售掛鉤。新寶電器現(xiàn)擁有2500多名技術(shù)人員和3700多項專利，其中發(fā)明專利近300項。

在高端技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用方面，追求效率和質(zhì)量。對于高層人才，新寶電器實(shí)行合伙人制度；對于普通員工，公司設(shè)置了“夢職場計劃”。2017年，公司發(fā)布了第一期員工持股計劃草案，參與對象包括106位公司員工，涉及股份1350萬股。

在通過技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用方面，著重時間和效率。在生產(chǎn)自動化的布局上，新寶電器自主開發(fā)一套產(chǎn)業(yè)鏈中央監(jiān)控系統(tǒng)，融合上下游產(chǎn)業(yè)鏈147個系統(tǒng)、1400多家供應(yīng)商。將原來接單周期從60天壓縮到40天左右，原材料供貨周期也由20天縮減到10天.

“新寶的團(tuán)隊是矩陣式的，而非一個人的英雄主義，每個人之間都有很多合作，交匯在一起是同心協(xié)力的勃勃生機(jī)?！痹箷煹恼勗挘h逸自如，談自己的設(shè)想、主張，談公司的目標(biāo)、發(fā)展，時而是曾經(jīng)的摸爬滾打，時而是期待的厚積薄發(fā)，展現(xiàn)他思維開放的張力與多維的角度。

讓每個人都有進(jìn)步的空間

在新寶電器采訪的過程中，我聽得最多的兩個關(guān)鍵詞，一是創(chuàng)新，二是技能。我想，這都是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)高層關(guān)心的事情，車間的操作工呢？我向企業(yè)文化部提出要求，想采訪幾個車間工人，辜芳磊很快就作了安排。

在新寶電器第九制造群三B公司總裝部，我見到了四車間一線拉長張勇，他來自湖北枝江市百里洲鎮(zhèn)，談到新寶的工作，他顯得很激動：“2010年進(jìn)入新寶工作前，我曾經(jīng)在小五金廠工作了5年，都是干一些沒有技術(shù)含量的工作，而且30多歲了，到新寶工作，我做好當(dāng)雜工的思想準(zhǔn)備。出乎意料，公司安排我在生產(chǎn)線上做物料員，在一年多的工作中，我積極參加企業(yè)組織的業(yè)余培訓(xùn)課程，在實(shí)操和理論上相結(jié)合，領(lǐng)會到生產(chǎn)技術(shù)的重要性，車間晉升我為拉長，非常感謝公司對我的栽培?！?/p>

來自茂名的工程師黃慶勇，談到新寶對員工崗位的培訓(xùn)，他認(rèn)為公司在這方面做得特別好，一來提升員工的素質(zhì)，讓員工有進(jìn)步的空間。二來很好地配合技術(shù)改革。“我是2013年進(jìn)廠的，剛進(jìn)廠時很多設(shè)備都是手動的，經(jīng)過多年來升級發(fā)展，自動化生產(chǎn)流程有了很大的改進(jìn)。在自動化的改造中，配件不標(biāo)準(zhǔn)，很多物料都需要優(yōu)化，每每遇到困難時，領(lǐng)導(dǎo)都給予相當(dāng)大的支持與幫助，還有同事與操作工之間的配合都很好，把所有困難逐一克服和解決?！?/p>

談到公司對待員工的待遇和福利，無論是進(jìn)廠僅一年的陳劍茹，還是進(jìn)廠20多年的唐啟宏，都異口同聲說：“公司在員工培訓(xùn)工作上，幾乎不設(shè)任何門檻，只要努力工作，勇于拼搏，每個人都有提升的空間?！碧茊⒑陙碜詮V西桂林，他剛進(jìn)廠時，當(dāng)一名普通員工，1個月后晉升為班組長，當(dāng)班組長3年多，4年后晉升為車間主任，他說：“感覺企業(yè)發(fā)展飛快，真的做夢也想不到有今天，我要好好珍惜這份工作?！?/p>

2016年，佛山首屆“大城工匠”表彰大會舉行，新寶電器一名臨時工被命名為“大城工匠”的故事傳遍佛山制造企業(yè)。在新寶認(rèn)證測試中心產(chǎn)品檢測部，我見到了這位傳奇人物，現(xiàn)在已經(jīng)是高級工程師的瞿孝武，瞿孝武來自湖南省醴陵市的一個小村莊，2000年，他所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)倒閉，由于沒有什么技藝傍身，這讓已經(jīng)35歲的瞿孝武感到灰心喪氣。春節(jié)過后，瞿孝武在老鄉(xiāng)的介紹下，來到了新寶電器，他希望有一份工作，有穩(wěn)定的收入就好。面試之后，瞿孝武被安排到分公司的品管部，剛開始的時候，瞿孝武感到很難適應(yīng)，但他咬著牙堅持下來。公司在周末有很多技術(shù)培訓(xùn)課程，瞿孝武都參加了。2001年初，工作僅一年的瞿孝武被晉升為組長，這給了他莫大的信心，也讓他第一次認(rèn)可自己。

瞿孝武說話很直接，他說：“自此以后，我一個勁抓緊學(xué)習(xí)，學(xué)電腦操作，向同事請教，買許多技術(shù)操作的書來看，技術(shù)水平進(jìn)步很快。后來，公司調(diào)我進(jìn)入測試中心可靠性檢測科擔(dān)任工程師助理。2014年7月，我成為新寶電器第一個榮獲國家認(rèn)可的高級檢驗員。2017年，我終于獲得國家可靠性測試工程師職稱，我非常感謝公司的栽培，感謝黨的好政策?！?/p>

他們?yōu)楹芜x擇在新寶

曾幾何時，香港青年無不為香港的科技實(shí)力與工作環(huán)境引以為榮，即使時至今日，也依然有不少人對香港的科技實(shí)力青睞有加。誠然，香港的科技優(yōu)勢曾經(jīng)在廣東沿海確實(shí)是一枝獨(dú)秀的存在，憑借世界窗口以及技術(shù)領(lǐng)先成為眾多企業(yè)的標(biāo)桿。

然而，隨著交通設(shè)施的不斷改善以及數(shù)字化、信息化、智能化浪潮的影響，粵港澳大灣區(qū)強(qiáng)勢崛起，香港青年選擇在深圳、東莞、佛山工作，漸漸成為了氣候。

“內(nèi)地機(jī)遇太多了，每個地方都有新發(fā)展，有足夠動力和機(jī)會供香港青年追求夢想。”新寶電器香港銷售公司B組業(yè)務(wù)經(jīng)理陳敬業(yè)說。

2006年，陳敬業(yè)在加拿大讀完書后，看到內(nèi)地巨大的發(fā)展?jié)撃?，就決定來順德，選擇在新寶電器工作。他像大多數(shù)香港人一樣，不太會說普通話，對企業(yè)文化的認(rèn)知和地方的風(fēng)土人情感到很陌生。但后來發(fā)現(xiàn)，這里的人都很熱情，只要多溝通多說話，大家都聽得明白。加上在海外留學(xué)的經(jīng)歷，既有數(shù)字化認(rèn)知的專業(yè)知識，又能很好地應(yīng)對國外的客戶。后來，陳敬業(yè)不知因為文化上的差異，還是因為職業(yè)的選擇，他在新寶電器工作3年后，去了一家美國公司發(fā)展。直到2013年，再次返回新寶電器工作。離開的幾年，新寶電器發(fā)生了巨大的改變，特別是大灣區(qū)的交通發(fā)展，有了高鐵、港珠澳大橋，在順德生活和工作相當(dāng)便捷。陳敬業(yè)表示：“最終回到新寶電器工作，離不開公司寬以待人的包容。順德這10多年間變化很快，無論是居住、飲食，還是城市面貌、綠化環(huán)境，讓人感到可親可愛，工作生活漸漸步入正軌，即使父母在香港，我們都能隨時見面，與在香港生活別無二樣。另外，公司給予我很大的發(fā)展空間，讓我專心致志發(fā)揮才能。對于未來，我充滿了期待。”

另一位香港青年郭俊杰說：“來到新寶之前，我在臺灣一家公司工作。后來選擇來順德發(fā)展，希望擴(kuò)大自己在國內(nèi)的視野，欣然加入新寶這家公司，在這里工作已經(jīng)14年多了?！闭劦竭^來順德的初衷，郭俊杰笑著說：“順德本來就是我的故鄉(xiāng)，在我3歲的時候，家里人從香港帶著錄音機(jī)、電視機(jī)回鄉(xiāng)。其間，我差不多有18年沒有返回順德故鄉(xiāng)了。”他介紹說：“在新寶，我一開始負(fù)責(zé)海外市場，當(dāng)時為了摸清楚小家電的市場，我走遍了歐美多個國家，就是把國外好的品牌理念及商業(yè)模式帶到國內(nèi)，同時創(chuàng)造更多具有競爭力的知名產(chǎn)品?，F(xiàn)在，我負(fù)責(zé)一個咖啡機(jī)品牌，依托創(chuàng)新的商業(yè)模式、品牌推廣，擴(kuò)大公司的影響力，這是我發(fā)揮才華最好的工作?！?/p>

爆款與營銷的雙輪驅(qū)動

爆款產(chǎn)品是許多企業(yè)翹首企足的可望不可及的追求。

毫無疑問，無論是追求最大的利潤、提升經(jīng)營效率，還是孕育品牌效應(yīng)、追逐預(yù)期的營銷目標(biāo)，自主研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品是必然的選項。

“爆款只是結(jié)果，而非目標(biāo)?！毙聦氹娖髡?gòu)建自己的創(chuàng)新格局與品牌矩陣。在曾展暉看來：“每一個企業(yè)都懷揣著一個品牌夢，但做品牌其實(shí)是一個很大的跨越，離不開公司多年的默默耕耘與苦心孤詣的經(jīng)營?！?/p>

2014年，新寶電器繼2009年推出廚房小家電品牌“東菱”之后，公司正式開啟“摩飛”品牌的運(yùn)營，主攻高端的創(chuàng)意小家電市場。此后，公司陸續(xù)打造針對個人護(hù)理產(chǎn)品的“歌嵐”；主領(lǐng)、主營咖啡機(jī)的“百勝圖”；專攻、專注凈水器的“萊卡”；經(jīng)構(gòu)、經(jīng)銷茶飲類的“鳴盞”等子品牌，不斷豐富其在國內(nèi)市場的品牌架構(gòu)。

2018年以來，新寶電器著手對國內(nèi)品牌營銷的戰(zhàn)略定位、組織架構(gòu)和管理機(jī)制等進(jìn)行全面調(diào)整。業(yè)績預(yù)告顯示，新寶電器2020年的國內(nèi)銷售收入同比增長約65%，且占比進(jìn)一步提升。其中“摩飛”2020年前三季度在國內(nèi)市場實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入10.5億元，同比增長約150%；“東菱”同期實(shí)現(xiàn)國內(nèi)營收入約2.1億元，同比增長近35%。

改革創(chuàng)新不僅在品牌架構(gòu)，更是在思想和理念上。新寶電器在砥礪前行的探索中，找到了一條“爆款產(chǎn)品+內(nèi)容營銷”雙輪驅(qū)動的快速車道。一方面，公司立足長遠(yuǎn)，加大智能化的投入，秉持改革創(chuàng)新的銳氣，堅守精益求精的韌勁，專注敬業(yè)樂業(yè)的工匠精神，研發(fā)出具備爆款潛質(zhì)的好產(chǎn)品；另一方面，通過對新渠道運(yùn)營的理解，苦苦思索市場機(jī)會何在，把產(chǎn)品打造成為“網(wǎng)紅”產(chǎn)品，繼而集中引爆銷售。

以“摩飛”產(chǎn)品為例，目前以線上銷售渠道為主，在淘寶、京東等傳統(tǒng)電商主營，在小紅書、抖音、直播等社交渠道以及團(tuán)購、電視購物上鋪設(shè)輔助營銷。與此同時，在全國投入了約1000家場景展示平臺，進(jìn)行相應(yīng)的品牌宣傳。2020年，“摩飛”的多個產(chǎn)品營銷在天貓平臺類目排名頭位，其中3至4個產(chǎn)品均為當(dāng)年新推產(chǎn)品。無疑，在這些成功的經(jīng)驗上，還將在“東菱”等其他品牌的運(yùn)營中不斷創(chuàng)新和推廣。

惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟改革創(chuàng)新者勝。曾展暉清醒地說：“平心而論，我們只是做對了幾件事情，我們通過瞄定消費(fèi)者的方式，讓客戶群更加精準(zhǔn)、更加擴(kuò)大?？梢哉f，我們每個新推出的產(chǎn)品背后，都有十足的誠意，都有百分百的信心。所以這些，都離不開企業(yè)改革創(chuàng)新的內(nèi)生驅(qū)動力?！?/p>

新雁一聲風(fēng)又勁。我想，新寶的創(chuàng)新實(shí)踐，如同令人驚喜的“爆品”，開闊了人們的眼界，振奮了人們的精神，給人們以深深的啟迪。

（作者：吳國霖   單位：廣東省佛山市順德區(qū)作家協(xié)會）